ОПИСАНИЕ КРИТЕРИЕВ БРАКА ДЛЯ ИЗДЕЛИЙ КОМПАНИИ «Stails».

ОБЩИЕ

Внешнем дефектом изделия могут являться только дефекты видимые с лицевой стороны изделия и претензии по ним принимаются в течении 3-х рабочих дней с момента получения изделия Покупателем.Внешнее повреждение появившиеся на изделии после перехода права собственности, устраняется за счет Покупателя.

ВНЕШНИЕ ДЕФЕКТЫ

Внешние дефекты: Любые внешние дефекты видимые при естественном освещении невооруженным взглядом, с расстояния более 1 метра, принимаются к рассмотрению. Для рассмотрения рекламации, по таким дефектам, их количество должно быть больше 5 штук на изделие, либо на 1 метр кв., если изделие больше 1 м.кв. Любые дефекты, расположенные на лицевой стороне, которые бросаются в глаза и однозначно портят внешний вид или имеют размеры больше 5 мм.кв., принимаются Компанией «Stails», как брак не зависимо от их количества.Нарушение светозащитного слоя на светонепроницаемых тканях площадью более 5 мм кв. признается браком в случае, если в результате этого нарушается светонепроницаемость ткани и подлежит устранению за счет Компании «Stails».Нарушение защитного слоя меньше 5 мм кв. приравнивается к выше описанным внешним дефектам.

Ø Заворачивание ткани по краям изделия, не является браком, если данный дефект не препятствует функционированию изделия.

Ø В некоторых тканях в связи со спецификой их производства допускается перекос рисунка относительно горизонта.

Ø Цвет: Допустимое отклонение от заявленного цвета в каталоге в пределах одного тона, за исключением случаев использования в одном помещении однотипных изделий, переданных одним заказом (с указанием этого в примечании).

Ø Размер: Допустимое отклонение габаритных размеров изделия, в пределах 1 % , от заявленных в заказе. В случаях, если допустимое отклонение не препятствует функционированию изделия, и замеры изделия были произведены согласно правилам замеров, принятых в Компании «Stails».

Ø Ткань осыпается: Признается браком, если он возникает и развивается при стандартном функционирование изделия.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ДЕФЕКТЫ.

На все изделия даётся гарантия 1 год с момента передачи права собственности, при условии эксплуатации изделия, согласно его назначения в помещениях с влажностью воздуха не более - 60 %. Ламели в изделие (если они есть) должны перекрывать друг друга и защищать от прямого светового потока, направленного перпендикулярно к изделию.

Правила работы с выявленными дефектами.

1 шаг. Покупателем заполняется бланк рекламации установленного образца, Компании «Stails», с подробным описанием дефекта и отправляется менеджеру по электронной почте или факсу.

2 шаг. Компания «Stails» выносит решение о рассмотрении данной рекламации в течение одного рабочего дня (транспортные расходы, за все изделия, отправленные до этого решения, будут оплачиваться Покупателем).

3 шаг. Если не возможно вынести объективное решение или устранить дефект по рекламации без возврата изделия, принимается решение об отправке изделия по рекламации и оговаривается способ отправки 4 шаг. После получения данного изделия Компанией «Stails», в течение одного рабочего дня выносится решение по данной рекламации. 5 шаг. Если есть необходимость, производится переделка изделия, и отправка его Покупателю.