Возврат товара
Оформить заказ
Ваше имя
E-mail
Телефон
Сообщение

ВОЗВРАТ ТОВАРА, ВОЗМЕЩЕНИЕ УПЛАЧЕННОЙ СУММЫ.

  1. Как и куда вернуть товар, если его доставил курьер?
  2. В какие сроки я могу вернуть товар?
  3. Когда вернут деньги?
  4. Какие товары не подлежат возврату?

 

КАК И КУДА ВЕРНУТЬ ТОВАР, ЕСЛИ ЕГО ДОСТАВИЛ КУРЬЕР?

 

Вернуть товар можно 2-мя способами:

  • Привезти в цех по адресу: Речников дом 21,  В будни с 10:00 для 17:00 (без обеда),  заранее согласовав дату и время приезда.
  • Передать через курьера в Москве в пределах МКАД. Стоимость услуги — 850 ₽

Для оформления возврата потребуется заполнить один бланк.

Обратите внимание! Иметь при себе паспорт, чек не обязательно.

Согласно статье. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» возврат возможен, если сохранены:

  • товарный вид
  • потребительские свойства

 

В КАКИЕ СРОКИ Я МОГУ ВЕРНУТЬ ТОВАР?

По статье 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ «О защите прав потребителей».

Вы вправе отказаться от товара:

  • В любое время до его передачи.
  • После передачи – в течение 7 дней.

КОГДА ВЕРНУТ ДЕНЬГИ?

Не позднее 10 дней со дня возврата. Как правило, деньги возвращаем в день обращения.

КАКИЕ ТОВАРЫ НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ?

В соответствии со ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителя» Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Закон о возврате денег на карту при возврате товара что гласит?

Закон «О защите прав потребителей» утверждает, что потребитель имеет право вернуть или поменять продукцию ненадлежащего качества (о причинах обмена или сдачи информирует статья 18 закона). Причем, форма оплаты не может послужить причиной в отказе перечисления денежных средств. Единственный нюанс, клиенту они возвращаются либо наличными, либо переводом (зависит от изначального способа внесения оплаты).

 

Срок возврата денег на карту при возврате товара — сколько дней ждать?

В законе «О защите прав потребителей» статья 22 прописано, что денежные единицы должны быть перечислены сроком до 10 дней с момента получения и фиксации требования от покупателя, это касается обычной продукции. Если происходит отказ от технически сложного товара, время ожидания может быть увеличено и придется ждать до 30 дней. Выше перечисленные условия легко соблюдать, рассчитываясь за покупку наличкой.

При списании с банковской кредитки быстрое получение средств (до 3 дней) назад возможно только оформив отказ до закрытия магазина. Так как бухгалтеру достаточно лишь отменить транзакцию по оплате с кредитки.

Через сколько дней возвращаются деньги на карту при возврате товара, если заявление о его возвращении было подано не сразу, а в течение 14 дней, отведенные законом? Время перевода тогда затягивается до 40 суток, зависит от бухгалтерии магазина и банка-эмитента (который обслуживает денежную карточку).

 

Возврат денег на карту Сбербанка при возврате товара.

Процесс перечисления денежных средств на пластиковые карты Сбербанка происходит аналогично стандартной процедуре. Но, так как это государственный банк, то ждать поступления оплаты нужно будет около 30 дней.

 

Возврат денег на карту если покупка за наличные.

Каждая операция по приобретению товара фиксируется контрольной кассовой лентой. Поэтому, замена наличной формы оплаты безналичной идет в разрез с налоговым законодательством и трактуется как «нецелевое использование средств», что влечет наложение взыскания в размере 50 000 рублей на магазин. Кроме того, договор между банком-эквайером и магазином подробно описывает процедуру того, как делать обратный денежный перевод, накладывает запрет замены способов оплаты.

 

Почему так долго ждать?

Перевод денежных средств покупателю за возвращенную покупку представляет собой длительный и многоступенчатый процесс, состоящий из последовательных шагов: Обращение клиента с заявлением на возврат в салоне продаж — день первый; Передача документов с розничной точки в централизованную бухгалтерию продавца — в течение 1-2 дней; Передача документации из бухгалтерии в обслуживающее подразделение банка, с которым имеется договор об обслуживании карт клиента. Этот этап может занять несколько дней, в зависимости от работников бухгалтерии; Регистрация заявления в банке и его проверка на достоверность – в течение трех рабочих дней. Затем происходит передача заявки на исполнение; Перечисление запрошенных средств на корр. счет банка покупателя, где оформлена его банковская карта — на следующий день после передачи на исполнение; Зачисление на личный счет покупателя с корр. счета банка. Длительность этого этапа зависит от клиентской политики банка, но срок не должен превышать установленный законодательно – 30 суток; Если при оформлении процедуры возмещения средств за покупку произошла какая-либо ошибка, сроки возврата могут затянуться до 160 дней. Однако обычно все происходит гораздо быстрее.